Доставка Джум – сроки, регламент, нюансы



Интернет магазин Джум пользуется огромной популярностью, наравне с Пандао и Алиэкспресс. И одним из наиболее важных моментов в оформлении заказа является доставка товаров Джум. Необходимо подробно рассмотреть этот момент, чтобы обошлось без неприятностей, так как прецеденты потери денег уже были.

Оформление и отправка

После выбора товаров, оформления заказа и его оплаты, магазин определяет примерные сроки доставки товаров Джум. Указанный срок только приблизительный и его можно увидеть в карточке заказа.

Очень важно указать верный адрес. Система распознает страну покупателя и предлагает ему язык. Заполнять адресную строку можно на русском языке.

Примечание: Если вы ввели неверные данные, у вас есть 8 часов на исправление. При этом заказ обязан быть с меткой «Оплачен» – в этом случае его можно переоформить.

Что касается отправки, то после того, как ваш заказ получит статус «Подтвержден», у продавца есть 7 суток на то, чтобы отправить заказ и предоставить трек-номер для отслеживания.

В том случае, когда установленные 7 суток истекли, а заказ до сих пор висит в статусе «Подтвержден», согласно регламенту доставки товаров Джум, необходимо связаться со службой поддержки, чтобы оформить запрос на возврат уплаченных средств.

ВАЖНО! При заказе нескольких товаров даже у одного продавца, они могут быть отправлены раздельно. Причины этого разные. Возможно, изделия находятся на разных складах, либо одного из них нет в наличии.

Сроки


Сроки доставки Джум определены в 75 суток, хотя обычно на это требуется 15-45 дней. Следовательно, до истечения данного срока паниковать не стоит. Отследить посылку можно по трек-номеру, который есть в карточке заказа.

Бывают ситуации, когда заказ не доставлен покупателю, но в системе отмечен как доставленный. В этом случае есть 2 возможный варианта:

  1. 75 суток еще не прошли – статус ошибочен, но он никак не скажется на доставке интернет магазина Джум.
  2. 75 суток уже прошли – в таком случае стоит писать в службу поддержки заявку на возврат средств.

Заказ не доставлен

Это очень важный момент и нужно знать регламент доставки Джум, чтобы не потерять деньги.

ВАЖНО! Если прошло 75 суток, а товар не доставлен, нужно тут же писать тикет в поддержку интернет магазина. Дело в том, что возврат средств невозможен, если прошло более 90 суток с момента оформления заказа. Это значит, что у покупателя есть окно в 15 суток на создание тикета в техподдержку!

Гарантийный срок определен в 90 суток, а потому по истечении этого периода можно получить отказ в возврате средств.

Как видно, доставка Джум имеет свои особенности, которые стоит изучить, чтобы после не потерять деньги.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 1
  1. Борис

    тактический карманный нож
    трек-номер не поступил
    UH548818968GE

Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: