Джум отклоняет платеж – что делать?



Интернет-магазин Джум предлагает разные варианты оплаты заказов. В странах СНГ наиболее популярными являются следующие форматы:

  1. Банковская карта;
  2. Яндекс.Деньги;
  3. QIWI кошелек.

Именно с картой порой возникает ситуация, когда после нажатия иконки «Оплатить», Джум пишет «Платеж отклонен». Следовательно, нужно разобраться, в чем может быть причина и как ее устранить.

Истек срок действия

Срок действия карты MasterCard/VISA указан на ее лицевой стороне – сначала месяц, а затем год. Если оплата не состоялась, в первую очередь, проверьте этот момент. В том случае, когда она просрочена, остается только заказать новую и получить ее непосредственно в отделении, после чего провести процедуру активации и привязки к Личному кабинету Джум во вкладке «Мои карты».

Нехватка средств

Это едва ли не самая частая причина, по которой Джум отклоняет платеж. В такой ситуации в процессе оплаты всплывает уведомление «Недостаточно средств для списания». А потому перед оформлением заказа рекомендуется проверить баланс на карте. Если средств недостаточно, необходимо пополнить счет.

К слову, такая же ситуация возникает и с QIWI-кошельком.

Некорректный номер карты либо кошелька

Порой покупатели неверно вводят данные своей банковской карты либо кошелька. Если Джум отклонил платеж, необходимо сверить корректность ввода данных, после чего повторить операцию.

Рекомендуется зайти в Личный кабинет магазина, перейти во вкладку «Мои карты», после чего удалить ранее сохраненную карту и создать новую, указав ее номер. Эту же операцию необходимо совершить, если вы поменяли карточку.

Карточка заморожена


Джум отклоняет платеж, если карта получает такой статус. Причины – ранее с нее совершались компрометирующие либо подозрительные операции. В этом случае по закону карта должна быть заблокирована.

В данной ситуации сотрудник банка обязан уведомить клиента о блокировке. Но если работник банка не связался с вами на протяжении нескольких часов, необходимо самостоятельно перезвонить в банк. Если проблему можно устранить, карта снова будет доступна для оплаты заказов в Joom.

Ограничения

По умолчанию на карту банком накладываются ограничения на покупки в интернете. Это делается для предотвращения несанкционированного списания денег с нее. В такой ситуации необходимо увеличить лимит средств на карте для покупок через интернет. Это можно сделать одним из 2-х способов:

  1. Самостоятельно, в настройках карты.
  2. Обратившись к сотруднику банка через техподдержку или придя в отделение.

Неверно указан защитный код

Еще одна причина, по которой Джум отклоняет платеж. Три цифры CVV (Card Verification Value) обозначают проверочный код у карт VISA. Что касается системы Master Card, то у нее он называется CVC2 (Card Validation Code 2).

Этот код необходим для подтверждения подлинности карты. Если его ввести неверно, система выдаст ошибку. А потому вбивать его нужно очень внимательно.

Как видно, Джум отклоняет платеж по нескольким причинам. И чтобы этого не произошло, необходимо следить за балансом, сроком действия карты, а также внимательно вводить все данные.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: